一、 服務內容：

以客戶爲中心，按“及時、準時、省時”的三時原則爲顧客提供售前、售中、售後服務。對顧客所購產品提供終身維修制，併爲客戶免費提供產品使用人員的培訓。

二、 服務監督：

北京鸭脖电竞售後服務質量實行“次次監督，直接投訴”。

次次監督：售後服務人員每次完成服務工作後，均由直接客戶在本公司的售後服務單上進行服務質量評定。對服務質量不滿意的本公司將列項追查，並限將處理結果反饋給顧客。

直接投訴：客戶對服務質量不滿意時，可直接投訴至本公司的售後服務部門，由行政部門列項追查，並及時將處理結果反饋給顧客。

三、 服務網絡：

北京鸭脖电竞服務體系實行“管理網絡化，一線服務地方化”。

管理網絡化：在各營銷機構網絡中建立售後服務網站，由總公司實行一體化管理，及時、準確地傳遞服務信息動態。

一線服務地方化：基於“三時”原則，建立地方服務網點，以便更好、更快地爲客戶提供服務。